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O nosso Assistente de IA, com tecnologia do ChatGPT, ajuda você a economizar tempo oferecendo opções de respostas para avaliações diretamente na seção de avaliações do Vista Social.
Como responder a avaliações com o Assistente de IA
1. Para começar, acesse Reviews (avaliações). Depois de encontrar a avaliação que você quer responder, clique no ícone do AI Assistant (o brilho) na barra de ferramentas da resposta.
2. Uma resposta será gerada automaticamente assim que você fizer isso. Há duas formas de o Assistente de IA ajudar você a responder:
Formas de usar o Assistente de IA
Guided mode
1. Neste modo, o prompt "Reply to review..." (responder à avaliação) e a avaliação que você está respondendo aparecem na caixa de texto por padrão.
2. Depois, você pode escolher entre vários tons e formatos para melhorar a resposta. Também pode configurar a voz da sua marca para adaptar a resposta ao jeito e ao estilo de comunicação da marca.
Personalizações do Guided mode:
1. Tone (tom): escolha a atitude, o estilo ou a emoção que você quer transmitir ao seu público, como divertido, promocional ou envolvente.
2. Format (formato): escolha a estrutura que você prefere para o texto, como mais curto, mais longo ou reescrito.
3. Goal (objetivo): define o que você quer que a resposta alcance (por exemplo: educar, engajar ou gerar cliques).
4. CTA type (tipo de CTA): define a ação que você pede às pessoas no final.
5. Brand voice (voz da marca): a voz da marca reflete o jeito e o estilo de comunicação da sua marca.
6. Knowledge (conhecimento): configure e treine bases de conhecimento com os seus dados para que a IA gere conteúdo mais fundamentado e contextualizado.
Advanced mode
1. Neste modo, você pode dar ao Assistente de IA uma descrição detalhada da resposta que quer criar. Você pode começar com um prompt como "Responda a...". O único limite é a sua imaginação.
2. Neste exemplo, estamos respondendo à avaliação de um cliente satisfeito. Veja como o prompt descreve o tom, a atitude e o tamanho da resposta. Quando estivermos prontos, vamos clicar em Generate (gerar).
3. O Assistente de IA do Vista Social vai criar uma resposta com base no seu prompt. Você pode clicar em Generate de novo para criar várias variações.
Como salvar respostas para usar depois
Se a avaliação que você está respondendo for algo que aparece com frequência, você pode salvar a resposta para reutilizá-la no futuro. Marque a caixa ao lado dela e clique em Save selected (salvar selecionadas). Isso economiza tempo nessas tarefas repetitivas. Para usar uma resposta na hora, selecione-a e clique em Use as a reply (usar como resposta).
Pronto! O Assistente de IA ajuda você a responder a usuários e clientes com mais eficiência, oferecendo opções de resposta para avaliações e economizando o seu tempo.
Perguntas frequentes
P: Posso responder a avaliações em outro idioma além do inglês usando IA?
R: Sim. Basta incluir o idioma desejado no seu prompt, e o sistema vai gerar a resposta nesse idioma.
Precisa de ajuda?
Se tiver dúvidas ou precisar de mais ajuda, fale com a nossa equipe de suporte. Estamos aqui para ajudar! 💙
Leitura complementar:
Como criar publicações para redes sociais com o Assistente de IA
Como configurar a voz da marca para o AI Assistant
Como responder a mensagens e comentários com o Assistente de IA
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