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Con el etiquetado de productos, puedes etiquetar productos de tu tienda de Instagram en tus publicaciones y reels, para que tus seguidores compren directamente desde tu contenido.
Antes de empezar
Para etiquetar productos desde Vista Social, necesitas:
- Un perfil Business (empresa) de Instagram. Los perfiles Creator (creador) pueden publicar, pero no pueden etiquetar productos.
- Una tienda de Instagram activa y aprobada, con un catálogo de productos conectado.
- El pago en Instagram (checkout) configurado para tu tienda, cuando Meta lo exige.
- El usuario de Facebook que conectó el perfil de Instagram a Vista Social tiene un rol de administrador en el Business Manager propietario de la tienda y Full access (Acceso total) al catálogo de productos.
- Productos aprobados que puedas etiquetar en la app de Instagram.
Si el etiquetado no está disponible en un perfil, consulta Cómo solucionar problemas con el etiquetado de productos en Instagram.
Limitaciones
- Puedes etiquetar hasta 5 productos por elemento multimedia y hasta 20 en una publicación de carrusel.
- No puedes etiquetar el mismo producto dos veces en un elemento multimedia.
- En los videos, no puedes elegir dónde aparece la etiqueta. Se muestra en la esquina inferior izquierda.
- No puedes etiquetar tarjetas de regalo ni variantes específicas de un producto (por ejemplo, un color).
- Vista Social no aprueba productos ni revisa apelaciones de productos. Eso lo hace Meta.
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Nota En agosto de 2023, Meta anunció que las empresas sin tiendas con el pago habilitado en Facebook e Instagram ya no pueden etiquetar productos desde herramientas de terceros como Vista Social. En algunas regiones, Meta también restringe el etiquetado de productos para las tiendas sin Instagram Checkout nativo. |
Cómo etiquetar productos en publicaciones de imágenes y carruseles
1. Conecta tu perfil Business (empresa) de Instagram a Vista Social.
2. Crea una publicación nueva y adjunta una o más imágenes.
3. En la vista previa de Instagram, haz clic en cualquier parte de la imagen y elige Tag a product (Etiquetar un producto).
4. Busca y selecciona el producto, y luego programa o publica tu publicación.
Cómo etiquetar productos en reels
1. Adjunta un video y configura Publish as (Publicar como) en Reel.
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Nota Instagram ya no acepta publicaciones de video solo para el feed. Los videos se publican como reels, con la opción de mostrarlos también en el feed. |
2. En la vista previa de Instagram, haz clic en el icono de etiqueta de producto, busca tu producto y selecciónalo. Luego, programa o publica tu publicación.
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Nota Solo los productos aprobados de tiendas activas están disponibles para etiquetar. |
Qué pasa si Instagram rechaza una etiqueta de producto
A veces Instagram rechaza las etiquetas de productos cuando se publica la publicación, aunque las haya aceptado cuando la programaste. Cuando esto ocurre, Vista Social publica tu publicación o reel sin las etiquetas rechazadas en lugar de marcarla como fallida, y recibes un correo electrónico published with warnings (publicada con advertencias) con la lista de las etiquetas de productos que se eliminaron. Puedes etiquetar los productos en la app de Instagram después de que la publicación esté activa, si el etiquetado de productos está disponible en tu cuenta. Obtén más información en Cómo solucionar problemas con el etiquetado de productos en Instagram.
Solución de problemas
Es posible que veas este error al etiquetar productos:
We couldn't add/update/delete product tags on your product. The product ID may be incorrect, the product may have been deleted, or the app user may not have permission to tag the product.Revisa lo siguiente:
- Abre la app de Instagram en tu teléfono y asegúrate de que puedes etiquetar el mismo producto ahí.
- Si el producto no aparece en la app, es posible que se haya eliminado.
- Si el producto aparece como Not available (No disponible), haz clic en Learn more (Más información).
Es posible que veas este mensaje: "Este producto no utiliza el dominio que seleccionaste para tu tienda en Instagram."
Esto significa que el enlace del sitio web del producto no coincide con el dominio configurado para tu tienda. Para solucionarlo:
1. Busca el sitio web conectado a tu tienda.
2. Revisa el enlace del sitio web de cada producto y actualízalo para que coincida.
3. Una vez actualizado el sitio web, el producto queda disponible para etiquetar.
Preguntas frecuentes
P: ¿Puedo etiquetar productos en Facebook a través de Vista Social?
R: Todavía no. El etiquetado de productos solo está disponible para Instagram. Comparte tu opinión en nuestro tablero de sugerencias.
P: ¿Cuántos productos puedo etiquetar?
R: Hasta 5 productos por elemento multimedia y hasta 20 en una publicación de carrusel.
P: ¿Los perfiles Creator pueden etiquetar productos?
R: No. El etiquetado de productos requiere un perfil Business (empresa) de Instagram.
P: ¿Por qué mi publicación se publicó sin etiquetas de productos?
R: Instagram rechazó las etiquetas de productos al momento de publicar. Vista Social publicó la publicación sin ellas y te envió un correo electrónico published with warnings. Consulta Cómo solucionar problemas con el etiquetado de productos en Instagram.
P: ¿Por qué Vista Social dice que mi perfil no es elegible para el etiquetado de productos?
R: Instagram informa que el perfil no cumple los requisitos de Meta. Consulta Cómo solucionar problemas con el etiquetado de productos en Instagram.
¿Necesitas ayuda?
Comunícate con nuestro equipo de soporte y con gusto te ayudaremos.
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Tipos de perfil de Instagram explicados: Business, Creator y Personal
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