Cómo usar la app Vista Social Advocate en dispositivos móviles

La función de promoción por empleados ofrece una experiencia dedicada en la aplicación de Vista Social para iOS y Android. Los defensores pueden explorar contenido, indicar que les gusta, comentar, volver a publicar y compartir, consultar la tabla de posiciones y conectar sus perfiles sociales, todo desde su teléfono. Además, reciben notificaciones push cuando hay contenido nuevo listo para compartir.

Quiénes pueden verla

• Cualquier usuario cuyo rol en Vista Social sea Defensor, en iOS y Android, con la versión 1.47.3 o posterior de la aplicación. No es necesario activar nada ni descargar una aplicación aparte. Los defensores inician sesión en la aplicación habitual de Vista Social con su correo electrónico y contraseña de siempre, y la aplicación los lleva directamente a la experiencia para defensores.
• Los administradores de programas y los administradores de marca no tienen acceso a esta vista. La creación de programas, la invitación de defensores y las analíticas de programas siguen estando disponibles en la web. Esta función solo abarca la experiencia de los defensores.
• La experiencia para defensores está completamente traducida y coincide con los idiomas que ya admite la aplicación.

Cómo navegar por la aplicación

Los defensores tienen cuatro pestañas: Contenido, Actividad, Tabla de posiciones y Configuración. No verán el calendario, la bandeja de entrada, los informes, la biblioteca de medios ni Ask Vista, ya que nada de eso corresponde a su rol.

Pestaña Contenido

Aquí llegan los defensores. Es un feed de desplazamiento infinito con publicaciones aprobadas por la marca. Cada tarjeta muestra:

• El contenido multimedia (imagen, video, documento, encuesta o una cuadrícula con una superposición +N cuando hay más elementos)
• El texto de la publicación y las etiquetas que agregó la marca
• Las redes en las que está destinada a publicarse
• La interacción que ya ha generado la publicación entre otros defensores
• Cuándo se creó la publicación

Cada tarjeta incluye los cuatro botones de acción, para que los defensores puedan interactuar directamente desde el feed sin abrir nada. Al tocar la tarjeta, se abre la pantalla de interacción de la publicación.

Si un defensor todavía no ha conectado ningún perfil social, verá aquí mismo, en la pestaña Contenido, un mensaje para conectarlo, antes de intentar realizar una acción y quedarse sin poder continuar.

Las cuatro acciones

Indicar que les gusta, comentar, volver a publicar y compartir, cada acción desde los perfiles conectados del propio defensor.

• Al tocar una acción, se abre un panel que verifica cuáles de los perfiles del embajador pueden realizar esa acción en esa publicación y preselecciona los adecuados. Los perfiles que no se pueden usar muestran el motivo (la red no corresponde a esta publicación, es necesario volver a conectarla o ya realizaron la acción).
• Comentar y Republicar asignan un campo de texto a cada perfil seleccionado, con el texto sugerido por la marca ya completado y un contador de caracteres en tiempo real que respeta el límite real de esa red.
• Compartir utiliza el flujo de publicación habitual y se puede publicar de inmediato o programar para más adelante, según la zona horaria del programa.
• Los resultados se muestran por perfil, por lo que publicar correctamente en un perfil mientras otro necesita volver a conectarse es un resultado normal, no un error. El feed, la pantalla de interacción de la publicación, el feed de actividad y la clasificación se actualizan inmediatamente después de una acción.

Pantalla de interacción de la publicación

Se abre al tocar una tarjeta. Esta pantalla muestra pestañas de redes en la parte superior, una vista previa de la publicación en la red seleccionada y una tabla con todos los embajadores del programa, con marcas de verificación para Republicar, Compartir, Me gusta y Comentar. La fila del embajador aparece en negrita.

Debajo del texto, un enlace "Ver en [Network]" lleva al embajador a la publicación activa de la marca, para que pueda leerla antes de decidir si la amplifica. Este enlace solo aparece cuando la marca realmente publicó en esa red.

Pestaña Actividad

Un feed de la actividad del embajador, ordenado de la más reciente a la más antigua y descrito con frases sencillas. Incluye seis tipos de actividad: Me gusta, comentarios, republicaciones, compartidos, menciones de la marca y publicaciones programadas. Una fila de filtros permite a los embajadores mostrar cualquier combinación de esos seis tipos.

• Las marcas de tiempo son relativas y se calculan en el dispositivo, por lo que se mantienen actualizadas mientras la pantalla está abierta.
• Al tocar una fila, se abre la publicación activa directamente en la red. En un teléfono, se abre la aplicación de esa red (Instagram, LinkedIn, X, etc.) en lugar de un navegador.

Pestaña Clasificación

Una lista de los embajadores del programa ordenada por posición, con medallas para los tres primeros, avatar, nombre, puntuación y los cinco recuentos de interacciones (republicaciones, compartidos, comentarios, menciones y Me gusta) debajo de cada nombre. Al tocar una fila, se expande para mostrar el Alcance y un desglose sencillo de cómo se calculó la puntuación.

• Filtro de período: Todo el tiempo, Últimos 30 días y Últimos 90 días.
• La fila del embajador aparece resaltada y una barra fija en la parte inferior de la pantalla muestra su posición actual cuando su fila deja de estar visible al desplazarse. Al tocar la barra fija, se vuelve a su posición.

Dos cosas que conviene saber sobre los números:

• La puntuación es un total ponderado, no un recuento simple. De forma predeterminada, una republicación vale 3 puntos, un compartido, comentario o mención vale 2 y un Me gusta vale 1. Las marcas pueden cambiar estas ponderaciones para cada programa.
• El alcance no es una estimación de una audiencia única. Es la suma del número de seguidores de un perfil en el momento de cada acción contabilizada, así que tres acciones de un mismo perfil con 10,000 seguidores suman un alcance de 30,000. Mide el esfuerzo, no cuántas personas se alcanzaron.

Conectar perfiles sociales en la app

Los promotores pueden conectar cuentas de LinkedIn, X, Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, Reddit y Threads sin salir de la app.

1. Abre la app de Vista Social y ve a Configuración.
2. Toca Perfiles conectados.
3. Toca Conectar y elige la red que quieras agregar (o usa el aviso para conectar en la pestaña Contenido si aún no hay perfiles conectados).
4. Sigue las instrucciones en pantalla. En la mayoría de las redes, se abrirá la app de esa red o un navegador en el que el promotor ya inició sesión, así que solo tendrá que tocar la pantalla o confirmar con Face ID en lugar de escribir una contraseña.
5. Si la red tiene varias páginas o cuentas, elige cuál conectar.

Si una marca limitó la cantidad de perfiles que puede conectar cada promotor, en general o por red, ese límite se aplica aquí de la misma manera que en la web.

Notificaciones push

Cuando una marca agrega publicaciones nuevas a un programa, los promotores reciben una notificación push, como «Hay contenido nuevo para compartir. [Brand] agregó 3 publicaciones nuevas para que las compartas». Al tocarla, se abre la pestaña Contenido.

• Las notificaciones push respetan las preferencias de notificación existentes del promotor, así que silenciar la alerta en la app también silencia las notificaciones push. No hay que activar una opción por separado.
• Las notificaciones push siempre abren la pestaña Contenido, en lugar de una publicación específica, ya que una sola notificación puede incluir varias publicaciones nuevas agregadas a la vez.
• Por ahora, el texto de las notificaciones push solo está disponible en inglés.

Qué admite cada red

Compartir está disponible en todas las redes que admite Vista Social. Las opciones Me gusta, Comentar y Republicar están limitadas por lo que permite la API de cada red:

• Compartir, Me gusta, Comentar y Republicar: LinkedIn, X (Twitter)
• Compartir, Me gusta y Comentar (sin Republicar): Facebook, YouTube
• Solo Compartir y Comentar: Instagram, TikTok, Reddit
• Solo Compartir: Threads, Bluesky, Pinterest, Mastodon, Google Business, Tumblr, Snapchat

Preguntas frecuentes

P: ¿Los promotores deben descargar una app aparte?

R: No. Los promotores inician sesión en la app habitual de Vista Social con su correo electrónico y contraseña de siempre. Su rol determina si acceden a la app estándar o a la experiencia para promotores.

P: ¿Los administradores del programa o de la marca pueden administrar un programa desde la aplicación móvil?

R: No. La creación de programas, la invitación de embajadores y las analíticas del programa todavía se administran desde la web. La aplicación móvil está destinada únicamente a los embajadores.

P: ¿Puede un embajador abrir una publicación específica directamente desde una notificación push?

R: Todavía no. Todas las notificaciones push de promoción abren la pestaña Contenido en lugar de una publicación específica.

P: ¿Por qué un embajador no puede realizar acciones desde su perfil personal de Facebook?

R: Los perfiles personales de Facebook, a diferencia de las páginas de Facebook, no aparecen actualmente en la lista de perfiles de acción. Esto no es exclusivo de la aplicación móvil.

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Comunícate con nuestro equipo de soporte, y con gusto te ayudaremos.

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