Cómo administrar tu panel de administración de Employee Advocacy

Al animar a los miembros de tu equipo a compartir contenido relacionado con tu marca o negocio, llegas a una audiencia más amplia y construyes relaciones más sólidas.

Este es un resumen de tu panel y un repaso de las funciones del Programa Employee Advocacy de Vista Social :

• Panel de administración
• General
• Contenido
• Actividad
• Clasificación
• Promotores
• Perfiles
• Competiciones
• Mantén tu programa en marcha con Ask Vista

Panel de administración

1. Para empezar, haz clic en Advocacy en el menú principal de la izquierda. Si no lo ves, búscalo en More.

2. La página Employee advocacy muestra los totales de todos tus programas (Advocates, Participation, Shares, Engagements, Potential reach y Earned media value), seguidos de tus programas, Recent activity, Needs your attention y Top advocates. Para crear un programa, haz clic en New program. 

3. Haz clic en un programa para abrirlo. Usa el nombre del programa en la parte superior para cambiar a otro programa. El encabezado tiene dos botones:

1. Invite advocates - agrega miembros del equipo para que participen en el programa de promoción.
2. New advocacy post - genera contenido para que los empleados interactúen con él y lo compartan en sus canales personales de redes sociales. 

4. Haz clic en ⋮ en la esquina superior derecha del programa y luego haz clic en Settings para configurar opciones y preferencias. El cuadro de diálogo incluye General, Earned media value, Leaderboard ranking, Advocate profile restrictions, Campaign tracking, AI settings y Advocate content controls. AI settings controla si los promotores pueden usar la generación de imágenes, la generación de videos y el generador de pies de foto. Así, los administradores pueden adaptar el programa a las necesidades de su organización. Haz clic en Update para guardar.

General

La pestaña Overview se abre primero. Usa el rango de fechas de la parte superior para cambiar el período, o haz clic en Export. En Performance, cada tarjeta se compara con el período anterior:

1. Participation - el porcentaje de promotores que realizaron una acción en el período, por ejemplo, 3 de 18.

2. Shares - publicaciones de la empresa compartidas por los promotores, con el número de veces compartidas por promotor activo debajo.

3. Engagements - me gusta, comentarios y republicaciones.

4. Potential reach - seguidores de los perfiles que actuaron.

5. Earned media value - el valor estimado de la exposición, según tu CPM por red.

6. Posts made available - publicaciones añadidas al programa en el período.

Debajo de las tarjetas:

• Advocate activity - acciones por día, con marcadores en los días en que pusiste publicaciones a disposición.
• Top content - las publicaciones con las que más actuaron los promotores. Haz clic en Open content para ir a la pestaña Content.
• Needs your attention - cosas que corregir, como invitaciones sin aceptar tras 14 días o perfiles con un error de conexión.
• Top advocates - tus líderes y sus puntos. Haz clic en Leaderboard para ver la clasificación completa.
• By network - cambia entre Activity y Reach para ver qué redes generan más resultados.

Contenido

1. Content search - encuentra rápidamente contenido específico con palabras clave del pie de foto.

2. Label filter - filtra el contenido por etiqueta asignada.

3. Status filter - filtra el contenido según su estado actual (active, inactive, scheduled, draft).

Cada fila también muestra cuándo estuvo disponible la publicación y sus veces compartida, republicaciones, comentarios y me gusta.

Haz clic en ⋮ al final de la fila de una publicación para ver estas opciones:

4. Edit advocacy post - modifica una publicación existente.

5. Deactivate post - desactiva temporalmente una publicación para que los empleados no puedan compartirla, sin eliminarla.

6. Remove post - elimina de forma permanente el contenido del programa de promoción.

7. View activity - consulta cuántas veces y quién ha compartido una publicación.

Actividad

Esta sección enumera todas las acciones de tus promotores, como dar me gusta, comentar, compartir o conectar un perfil. Filtra por promotor, acción o competición y haz clic en View post o View profile para ir al elemento.

Clasificación

Esta sección clasifica a tus promotores por puntos. Los tres primeros aparecen en el podio y los demás se muestran con su puntuación y un desglose de republicaciones, veces compartido, comentarios, menciones, me gusta y alcance. Usa Select competition o el filtro de período (All time, Last 30 days, Last 90 days or Custom range) para cambiar lo que se clasifica, y Exclude advocates para dejar a personas fuera. Los promotores que aún no se han unido aparecen en Not ranked yet, donde puedes hacer clic en Resend invite. How points are counted muestra cuánto vale cada acción, y Edit point values te permite ajustar esos valores. Más información en Leaderboard ranking weights in Advocacy: How to reward what matters most.

Promotores

Esta sección muestra la lista completa de tus promotores, con su estado, número de perfiles, seguidores y la fecha de invitación. Filtra por All, Active, Invited, Awaiting approval or Rejected. Para reenviar una invitación, usa el menú del estado Invited.

1. Haz clic en una fila - abre el promotor para ver su rendimiento y su actividad. 

2. Edit (en el menú ⋮) - actualiza los datos de un miembro del equipo. 

3. Remove (en el menú ⋮) - elimina a un miembro del equipo del programa de promoción de empleados.

Perfiles

Esta sección enumera todos los perfiles sociales que han conectado tus promotores, con el promotor al que pertenecen, sus seguidores y su estado (Active o Error). Filtra por red, estado o promotor, y haz clic en Remove para desconectar un perfil. Para limitar cuántos perfiles puede conectar cada promotor, consulta How to limit profile connections for Advocates.

Competiciones

Esta sección enumera tus concursos de clasificación, con sus fechas, estado y líder actual. Filtra por All, Live, Upcoming, Ended or Inactive, y haz clic en New competition para empezar uno. Más información en Creating a competition in Advocacy.

Mantén tu programa en marcha con Ask Vista

Ask Vista tiene tres agentes para la promoción de empleados y una habilidad de coach. Para encontrar los agentes, abre Ask Vista, haz clic en Agents, luego haz clic en + New agent y desplázate hasta la categoría Employee advocacy. Haz clic en un agente para previsualizarlo.

• Catarina, tu curadora de contenido de promoción - cada lunes, elige de 2 a 3 de tus publicaciones recientes por red de las que los empleados se sentirían orgullosos de compartir, las añade a Advocacy y te dice qué tipo de contenido falta.
• Kabir, tu analista del programa de promoción - una revisión semanal de la oferta de contenido, los registros, quién comparte y lo que aporta, con hasta 3 recomendaciones.
• Femi, tu coach de participación de promotores - cada lunes, encuentra a los promotores que se quedaron en el registro, nunca compartieron o dejaron de hacerlo, escribe a cada uno una breve nota personal con tu voz y te envía los borradores por correo para que los mandes.
• /advocacy-coach - una habilidad que te ayuda a auditar tu programa, planificar un lanzamiento y redactar invitaciones, notas de reactivación y anuncios de competiciones. Para encontrarla, abre Ask Vista, haz clic en Skills y luego en /advocacy-coach. Para usarla, escribe / en un chat de Ask Vista y elígela, o pregunta algo como "¿Cómo va mi programa de promoción?" o "¿Por qué no comparten los empleados?"

Más información en Agentes de Ask Vista y Habilidades de Ask Vista.

¿Necesitas más ayuda?

Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda adicional, no dudes en contactarnos con nuestro increíble equipo de soporte. ¡Estamos aquí para ayudarte! 💙

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Cómo crear contenido de promoción que tus empleados puedan compartir

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