| План | ✓ Professional ✓ Advanced ✓ Scale ✓ Enterprise |
С помощью отметки товаров вы можете отмечать товары из своего магазина Instagram в публикациях и Reels, чтобы подписчики могли совершать покупки прямо из вашего контента.
Перед началом работы
Чтобы отмечать товары из Vista Social, вам нужно:
- Профиль Instagram типа Business. Профили Creator могут публиковать контент, но не могут отмечать товары.
- Активный одобренный магазин Instagram (Instagram Shop) с подключенным каталогом товаров.
- Оформление заказа в Instagram (Checkout), настроенное для вашего магазина, если этого требует Meta.
- Пользователь Facebook, который подключил профиль Instagram к Vista Social, имеет роль администратора в Business Manager, которому принадлежит магазин, и Full access (Полный доступ) к каталогу товаров.
- Товары одобрены, и их можно отметить в приложении Instagram.
Если отметка товаров недоступна в профиле, см. статью Как решить проблемы с отметкой товаров в Instagram.
Ограничения
- В одном медиафайле можно отметить до 5 товаров, а в карусели до 20.
- Нельзя отметить один и тот же товар дважды в одном медиафайле.
- В видео нельзя выбрать, где появится отметка. Она отображается в левом нижнем углу.
- Нельзя отмечать подарочные карты или конкретные варианты товара (например, цвет).
- Vista Social не одобряет товары и не рассматривает апелляции по ним. Это делает Meta.
|
Примечание В августе 2023 года Meta объявила, что компании без магазинов с оформлением заказа в Facebook и Instagram больше не могут отмечать товары из сторонних инструментов, таких как Vista Social. В некоторых регионах Meta также ограничивает отметку товаров для магазинов без встроенного оформления заказа в Instagram (Instagram Checkout). |
Как отмечать товары в публикациях с изображениями и каруселях
1. Подключите свой профиль Instagram типа Business к Vista Social.
2. Создайте новую публикацию и прикрепите одно или несколько изображений.
3. В предварительном просмотре Instagram нажмите в любом месте изображения и выберите Tag a product (Отметить товар).
4. Найдите и выберите товар, затем запланируйте или опубликуйте публикацию.
Как отмечать товары в Reels
1. Прикрепите видео и установите для параметра Publish as (Опубликовать как) значение Reel.
|
Примечание Instagram больше не принимает видеопубликации только для ленты. Видео публикуются как Reels с возможностью также показать их в ленте. |
2. В предварительном просмотре Instagram нажмите на значок отметки товара, найдите нужный товар и выберите его. Затем запланируйте или опубликуйте публикацию.
|
Примечание Для отметки доступны только одобренные товары из действующих магазинов. |
Что происходит, если Instagram отклоняет отметку товара
Иногда Instagram отклоняет отметки товаров при публикации, даже если они были приняты при планировании. В этом случае Vista Social публикует пост или Reels без отклоненных отметок, а не завершает публикацию ошибкой, и вы получаете письмо published with warnings (опубликовано с предупреждениями) со списком удаленных отметок товаров. Вы можете отметить товары в приложении Instagram после выхода публикации, если отметка товаров доступна в вашем аккаунте. Подробнее в статье Как решить проблемы с отметкой товаров в Instagram.
Устранение неполадок
При отметке товаров может появиться эта ошибка:
We couldn't add/update/delete product tags on your product. The product ID may be incorrect, the product may have been deleted, or the app user may not have permission to tag the product.Проверьте следующее:
- Откройте приложение Instagram на телефоне и убедитесь, что можете отметить там тот же товар.
- Если товар не отображается в приложении, возможно, он был удален.
- Если товар отмечен как Not available (Недоступно), нажмите Learn more (Подробнее).
Может появиться сообщение: "This product does not use the domain you selected for your shop on Instagram." (Этот товар не использует домен, который вы выбрали для своего магазина в Instagram.)
Это означает, что ссылка на сайт товара не совпадает с доменом, указанным для вашего магазина. Чтобы это исправить:
1. Найдите сайт, подключенный к вашему магазину.
2. Проверьте ссылку на сайт для каждого товара и измените ее, чтобы она совпадала.
3. После обновления сайта товар станет доступен для отметки.
Часто задаваемые вопросы
В: Можно ли отмечать товары в Facebook через Vista Social?
О: Пока нет. Отметка товаров доступна только для Instagram. Поделитесь своим мнением на нашей доске предложений.
В: Сколько товаров можно отметить?
О: До 5 товаров в одном медиафайле и до 20 в карусели.
В: Могут ли профили Creator отмечать товары?
О: Нет. Для отметки товаров нужен профиль Instagram типа Business.
В: Почему моя публикация вышла без отметок товаров?
О: Instagram отклонил отметки товаров в момент публикации. Vista Social опубликовал пост без них и отправил вам письмо published with warnings. См. статью Как решить проблемы с отметкой товаров в Instagram.
В: Почему Vista Social сообщает, что мой профиль не соответствует требованиям для отметки товаров?
О: Instagram сообщает, что профиль не соответствует требованиям Meta. См. статью Как решить проблемы с отметкой товаров в Instagram.
Нужна помощь?
Свяжитесь с нашей службой поддержки, и мы с радостью поможем.
Рекомендуемые статьи:
Как решить проблемы с отметкой товаров в Instagram
Публикация в Instagram с Vista Social
Типы профилей Instagram: Business, Creator, Personal
Зарегистрируйтесь сейчас и попробуйте Vista Social бесплатно в течение 14 дней!