Как создавать теги и управлять ими

Теги заменяют метки (labels) в Vista Social. Они объединяют теги рабочего пространства в общий набор, который можно использовать для публикаций, сообщений во входящих, медиафайлов, идей, задач и автоматизаций. Теги поддерживают вложенность, псевдонимы и правила групп, поэтому вы можете создать всё: от простого набора тегов для кампаний до полной корпоративной таксономии.

Что можно делать с тегами

• Единый список: управляйте всеми тегами рабочего пространства в одном месте, а не отдельно для публикаций, медиафайлов и входящих сообщений
• Название, цвет и описание: у каждого тега есть название и цвет, а также можно добавить короткое описание, чтобы команда знала, когда его использовать
• Псевдонимы: добавляйте другие названия, чтобы тег находился в поиске по нескольким словам
• Вложенность: помещайте теги внутрь других тегов, создавая иерархию глубиной до 10 уровней
• Импорт из CSV: добавляйте до 1000 тегов за раз из таблицы
• Правила групп: создайте группу, в которой можно выбрать только один тег, или запретите применять родительский тег отдельно
• Отслеживание использования: смотрите, как часто и где используется каждый тег и когда он использовался в последний раз

Как открыть раздел с тегами

Перейдите в Settings → Tags («Настройки → Теги»).

То, что вы можете просматривать и изменять на этой странице, зависит от ваших прав доступа к тегам. Подробнее см. в разделе Кто может создавать теги и управлять ими.

Обзор страницы тегов

Список тегов

На панели слева перечислены все теги рабочего пространства и указано, сколько раз применялся каждый из них. Вложенные теги отображаются под родительским тегом.

• Поиск: находите теги по названию, псевдониму или пути (например, «Кампании / Летняя распродажа»)
• All, In use, Unused, Archived («Все», «Используемые», «Неиспользуемые», «Архивные»): фильтруйте список по статусу
• Сортировка: нажмите Most used («Чаще всего», порядок по умолчанию), чтобы переключиться на A to Z («От А до Я»), и нажмите ещё раз, чтобы вернуться
• Merge tags («Объединить теги»): объединяйте дублирующиеся теги (внизу списка)

Обзор тегов

Если тег не выбран, на панели справа отображается сводка по рабочему пространству.

• Итоги: количество тегов и количество их применений
• Most used («Чаще всего»): пять тегов, которые применялись чаще всего
• Needs attention («Требуют внимания»): теги, похожие на дубликаты (нажмите Review and merge, чтобы объединить их), и теги, которые ни разу не использовались (нажмите See unused, чтобы проверить и архивировать их)

Выберите тег в списке, чтобы открыть подробную информацию о нём.

Как создать тег

1. Перейдите в Settings → Tags.
2. Нажмите + New tag («Новый тег»).
3. Введите название (до 25 символов). Значок рядом с названием показывает, как тег будет выглядеть в публикациях и сообщениях.
4. В поле Nest under («Вложить в») оставьте None, keep it top level («Нет, оставить на верхнем уровне») или выберите родительский тег.
5. Выберите цвет или нажмите More colors («Другие цвета»). Вложенный тег может использовать тот же цвет, что и родительский.
6. В разделе Show in profile groups («Показывать в группах профилей») выберите All groups («Все группы») или Only some groups («Только некоторые группы»).
7. Нажмите Create tag («Создать тег»).

Чтобы добавить псевдонимы или описание, откройте тег после его создания. Подробнее см. в разделе Как изменить тег.

Как создать вложенный тег

1. Выберите тег, который хотите использовать в качестве родительского.
2. Нажмите + New tag. Родительский тег уже указан в поле Nest under.
3. Введите данные и нажмите Create tag. Новый тег будет создан внутри выбранного тега.

Также можно выбрать любой родительский тег в поле Nest under. Например, выберите «product-updates», а затем создайте внутри него тег «Feature launches».

Как импортировать теги из CSV

Добавляйте до 1000 тегов за раз из CSV-файла. Это самый быстрый способ настроить всю структуру тегов, например типы занятий, кампании или темы входящих сообщений. Уже существующие теги пропускаются, поэтому один и тот же файл можно загружать повторно.

1. Перейдите в Settings → Tags и нажмите Import from CSV.

2. В разделе Show in profile groups нажмите Show this tag in, выберите All profile groups или Only the groups I pick и нажмите Apply. Это обязательный шаг: все теги из файла будут использовать выбранные группы профилей. Импортировать можно только в группы профилей, где у вас есть право Manage для тегов.
3. Нажмите Download sample, чтобы скачать шаблон, и добавьте в него свои теги (столбцы описаны ниже).
4. Перетащите CSV-файл в окно или нажмите на область загрузки, чтобы выбрать его.

5. Проверьте предварительный просмотр. В каждой строке указано Will be added, Already exists, skipped или проблема, которую нужно исправить.
6. Нажмите Import (на кнопке указано, сколько тегов будет добавлено, например Import 5 tags).

После импорта вы увидите, какие теги были добавлены, пропущены или не добавлены.

Столбцы CSV

• name (обязательный): название тега, до 25 символов
• parent: вкладывает тег в другой тег из этого же файла или уже существующий. Разделяйте уровни символом /, например Classes / Pilates
• color: шестнадцатеричное значение, например #0063E3. Вложенные теги без цвета используют цвет родительского тега
• description: отображается рядом с тегом в Settings → Tags

Пример: строка «Classes» и строка «Yoga» со значением Classes в столбце parent создают Classes / Yoga.

Как изменить тег

Выберите тег, чтобы открыть его сведения. Здесь вы можете:

• Переименовать тег, нажать Add a description («Добавить описание») или изменить цвет (либо нажать Custom color)
• Добавить или удалить псевдонимы в разделе Also found when searching («Также находится при поиске») с помощью + Add alias (например, добавьте «promo» и «sale» к тегу «Promotions»)
• Посмотреть, где используется тег, в разделе Where it is used («Где используется»): Posts, Inbox, Media, Ideas, Tasks, Listening и DM Automations
• Посмотреть, в каких группах профилей предлагается тег, в разделе Profile groups и нажать Change, чтобы изменить их

При переименовании тег сразу обновляется везде, а прежнее название сохраняется как псевдоним, поэтому тег по-прежнему можно найти по старому названию.

Как настроить группы тегов

Тег, содержащий другие теги, может служить группой с собственными правилами. Выберите родительский тег и включите любой из вариантов:

• This tag only groups others («Этот тег только объединяет другие»): родительский тег объединяет вложенные в него теги, но сам не может быть применён к публикациям, сообщениям и другим объектам. Вместо него выбирают тег внутри группы
• Items can only carry one tag from this group («У объекта может быть только один тег из этой группы»): выбор одного тега заменяет другой. Это удобно для характеристик, которые не могут сочетаться, например тональности, этапа воронки или региона

Например, в группе «Тип контента» есть теги «Изображение» и «Видео», и оба варианта включены. Публикации можно присвоить тег «Тип контента / Изображение» или «Тип контента / Видео», но не оба одновременно и не просто тег «Тип контента».

Как переместить, объединить, архивировать или удалить теги

Выберите тег, а затем действие внизу панели сведений:

• Move («Переместить»): поместить тег внутрь другого родительского тега или выбрать None, keep it top level
• Merge into another tag («Объединить с другим тегом»): выберите два или более тега с одинаковым смыслом, а затем тот, который нужно оставить. Все объекты с другими тегами переносятся к нему, а их названия становятся псевдонимами
• Archive («Архивировать»): скрыть тег в списках выбора тегов. Объекты, которым уже присвоен этот тег, сохранят его, и вы сможете восстановить тег в любое время
• Delete («Удалить»): навсегда удалить тег и убрать его со всех объектов, к которым он был применён

После объединения или перемещения счётчики использования обновляются со временем. Пока идёт перерасчёт, рядом со счётчиком отображается звёздочка.

Как применять теги

Теги работают везде, где раньше использовались метки, а также в нескольких новых местах. Откройте список выбора тегов, найдите нужный тег и выберите его. Если у вас есть право Manage на теги, можно также ввести новое название и создать тег прямо из списка.

• Публикации: используйте поле Select tags («Выбрать теги») под публикацией в окне публикации (теги также работают при массовом планировании)

• Сообщения во входящих: нажмите значок тега у сообщения, чтобы открыть окно Tag this message («Добавить тег к сообщению»)

• Объекты медиатеки: нажмите + Add tag («Добавить тег») под объектом

• Идеи: нажмите Tag («Тег») при создании или редактировании идеи

• Задачи: используйте поле Tags в задаче Vista Work

• Автоматизации: откройте меню действий рядом с автоматизацией и выберите Tags

Кто может создавать теги и управлять ими

Для тегов есть отдельное право доступа в команде, поэтому администраторы сами решают, кто может изменять список тегов. Право настраивается для каждой группы профилей:

1. Перейдите в Settings → Team Members («Настройки → Участники команды»).
2. Откройте меню действий рядом с участником команды и выберите Edit («Редактировать»).
3. Выберите Restricted User («Ограниченный пользователь») и нажмите Continue («Продолжить»).
4. Выберите группы профилей, затем для нужной группы установите в поле Role («Роль») значение Restricted User.
5. Выберите Use only, View или Manage в строке Tags и нажмите Save («Сохранить»).

• Use only: применять существующие теги. Раздел Settings → Tags скрыт, а в списках выбора тегов нет вариантов Create и Manage tags
• View: применять теги и просматривать раздел Settings → Tags без возможности вносить изменения
• Manage: создавать, переименовывать, менять цвет, перемещать, объединять, архивировать и удалять теги

Как права на теги работают в разных группах профилей

• Чтобы изменить тег, нужно право Manage во всех группах профилей, в которых этот тег отображается. Для тега, доступного всем группам, нужно право Manage во всех группах
• Для создания нового тега из CSV-файла с запланированными публикациями или при массовом действии нужно право Manage во всех группах профилей. В окне Create post («Создать публикацию») нужно право Manage во всех группах профилей, выбранных в публикации, и новый тег добавляется только в эти группы профилей. Иначе появится сообщение с названием тега
• Кнопка Import from CSV в Settings → Tags видна владельцу рабочего пространства, администраторам и менеджерам рабочего пространства, а также всем, у кого есть право Manage хотя бы в одной группе профилей (роль администратора или менеджера в отдельной группе профилей тоже учитывается для этой группы). Импортировать можно только в группы профилей, где у вас есть право Manage. Администраторы и менеджеры рабочего пространства могут импортировать в любую группу профилей
• Вы видите только теги, доступные всем группам или только тем группам, в которых вы состоите: и в разделе Settings → Tags, и во всех списках выбора тегов
• Те же правила действуют в мобильном приложении

Права на теги по умолчанию

• Владельцы, администраторы и менеджеры сохраняют полный доступ к тегам (Manage)
• Новые участники команды по умолчанию получают право View
• Все остальные существующие участники команды сохраняют право View

Подробнее о правах доступа в команде читайте в статье Изменение прав доступа пользователей в вашей организации.

Рекомендации

• Сначала продумайте структуру: создайте родительские теги и группы, прежде чем массово добавлять теги к материалам
• Импортируйте большие списки тегов: подготовьте структуру в таблице и добавьте ее целиком через Import from CSV
• Используйте псевдонимы для синонимов: добавляйте сокращения, прежние названия или распространённые варианты с ошибками
• Используйте правило «один тег из группы» для взаимоисключающих характеристик: типа контента, этапа воронки или формата публикации
• Архивируйте вместо удаления: архивирование сохраняет историю для отчётов
• Регулярно проверяйте Needs attention: объединяйте предложенные дубликаты и используйте See unused, чтобы сократить списки выбора
• Добавляйте описания: подскажите команде, когда использовать каждый тег
• Ограничьте, кто может управлять тегами: дайте Manage тем, кто отвечает за структуру тегов, а Use only или View всем остальным, чтобы список оставался аккуратным

Часто задаваемые вопросы

В: Что случилось с моими метками?

О: Теперь метки называются тегами. Ваши существующие метки были перенесены, и у всего, что вы пометили ранее, по-прежнему есть тег.

В: В чём разница между архивированием и удалением тега?

О: Архивирование скрывает тег в списках выбора, но объекты сохраняют тег, и позже его можно восстановить. Удаление навсегда удаляет тег и снимает его со всех объектов.

В: Почему рядом со счётчиком тега стоит звёздочка?

О: Счётчик пересчитывается после объединения или перемещения. Он скоро обновится.

В: Если я переименую тег, его можно будет найти по старому названию?

О: Да. Старое название автоматически сохраняется как псевдоним.

В: Какой длины может быть название тега и сколько уровней вложенности поддерживается?

О: Название может содержать до 25 символов, а теги можно вкладывать до 10 уровней.

В: Почему я не могу создать или изменить тег?

О: Для создания или изменения тегов требуется право Manage на теги. Чтобы создать новый тег в окне Create post, нужно право Manage в каждой группе профилей, выбранной в публикации. Для импорта CSV нужно право Manage в каждой группе профилей. Чтобы изменить существующий тег, нужно право Manage в каждой группе, в которой отображается этот тег. Попросите администратора обновить ваши права в разделе Settings → Team Members.

В: Почему я не вижу раздел Settings → Tags?

О: Для тегов у вас установлено право Use only. Вы по-прежнему можете применять существующие теги, но не можете открыть страницу тегов.

В: Можно ли импортировать список тегов из таблицы?

О: Да. Перейдите в Settings → Tags, нажмите Import from CSV и загрузите CSV-файл, в котором до 1000 тегов. Уже существующие теги пропускаются. Подробнее в разделе Как импортировать теги из CSV.

В: Почему я не вижу кнопку Import from CSV?

О: Кнопка видна только владельцу рабочего пространства, администраторам и менеджерам рабочего пространства и участникам команды с правом Manage для тегов хотя бы в одной группе профилей. С правом View или без доступа к тегам кнопки не будет. Попросите администратора изменить ваши права в Settings → Team Members.

В: Можно ли добавлять теги при массовом планировании публикаций с помощью CSV?

О: Да. Добавьте в CSV столбец publication_tags и разделяйте несколько тегов с помощью |||. Теги, которых ещё нет, будут созданы автоматически во время импорта, если у вас есть право Manage на теги в каждой группе профилей. Подробнее читайте в статье Как добавлять теги к запланированным публикациям при массовой загрузке через CSV. Чтобы добавить теги в рабочее пространство без планирования публикаций, используйте Import from CSV в Settings → Tags.

Нужна помощь?

Обратитесь в нашу службу поддержки, и мы с радостью вам поможем.

Читайте также:

Как добавлять теги к публикациям

Как массово добавлять теги к публикациям

Как запускать отчёты по тегам для кампаний

Зарегистрируйтесь сейчас и попробуйте Vista Social бесплатно в течение 14 дней!