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Com a marcação de produtos, você pode marcar produtos da sua Loja do Instagram nos seus posts e reels, para que os seguidores comprem direto do seu conteúdo.
Antes de começar
Para marcar produtos pelo Vista Social, você precisa de:
- Um perfil Business do Instagram. Perfis Creator podem publicar, mas não podem marcar produtos.
- Uma Loja do Instagram ativa e aprovada, com um catálogo de produtos conectado.
- Checkout no Instagram configurado para a sua loja, quando a Meta exigir.
- O usuário do Facebook que conectou o perfil do Instagram ao Vista Social precisa ter função de administrador no Business Manager dono da loja e Full access (Acesso total) ao catálogo de produtos.
- Produtos aprovados e que você consiga marcar no app do Instagram.
Se a marcação não estiver disponível em um perfil, veja Como resolver problemas de marcação de produtos no Instagram.
Limitações
- Você pode marcar até 5 produtos por item de mídia e até 20 em um post carrossel.
- Não é possível marcar o mesmo produto duas vezes em um item de mídia.
- Em vídeos, não é possível escolher onde a marcação aparece. Ela aparece no canto inferior esquerdo.
- Cada conta do Instagram pode publicar até 25 posts com marcações de produtos em 24 horas. Um carrossel conta como um post.
- O Vista Social não aprova produtos nem analisa contestações sobre produtos. Quem faz isso é a Meta.
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Nota Em abril de 2023, a Meta anunciou que, a partir de 10 de agosto de 2023, algumas empresas sem lojas com checkout ativado no Facebook e no Instagram não podem mais marcar produtos, inclusive por ferramentas de terceiros, como o Vista Social. A mudança vale apenas em alguns mercados. |
Como marcar produtos em posts de imagem e carrossel
1. Conecte o seu perfil Business do Instagram ao Vista Social.
2. Crie um novo post e anexe uma ou mais imagens.
3. Na pré-visualização do Instagram, clique em qualquer lugar da imagem e escolha Tag a product (Marcar um produto).
4. Pesquise e selecione o produto. Depois, agende ou publique o seu post.
Como marcar produtos em reels
1. Anexe um vídeo e defina Publish as (Publicar como) como Reel.
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Nota O Instagram não aceita mais posts de vídeo somente no feed. Os vídeos são publicados como reels, com a opção de também aparecerem no feed. |
2. Na pré-visualização do Instagram, clique no ícone de marcação de produto, pesquise o seu produto e selecione-o. Depois, agende ou publique o seu post.
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Nota Somente produtos aprovados de lojas ativas ficam disponíveis para marcação. |
O que acontece se o Instagram rejeitar uma marcação de produto
Às vezes, o Instagram rejeita marcações de produtos quando o post é publicado, mesmo que elas tenham sido aceitas no agendamento. Quando isso acontece, o Vista Social publica o seu post ou reel sem as marcações rejeitadas, em vez de deixá-lo falhar, e você recebe um e-mail published with warnings (publicado com avisos) com a lista das marcações de produtos removidas. Você pode marcar os produtos no app do Instagram depois que o post estiver no ar, se a marcação de produtos estiver disponível na sua conta. Saiba mais em Como resolver problemas de marcação de produtos no Instagram.
Solução de problemas
Você pode ver este erro ao marcar produtos:
We couldn't add/update/delete product tags on your product. The product ID may be incorrect, the product may have been deleted, or the app user may not have permission to tag the product.Verifique o seguinte:
- Abra o app do Instagram no seu celular e confirme que você consegue marcar o mesmo produto por lá.
- Se o produto não aparecer no app, ele pode ter sido excluído.
- Se o produto aparecer como Not available (Indisponível), clique em Learn more (Saiba mais).
Você pode ver esta mensagem: "This product does not use the domain you selected for your shop on Instagram." (Este produto não usa o domínio que você selecionou para a sua loja no Instagram.)
Isso significa que o link do site do produto não corresponde ao domínio definido para a sua loja. Para resolver:
1. Encontre o site conectado à sua loja.
2. Confira o link do site de cada produto e atualize-o para que corresponda.
3. Depois que o site for atualizado, o produto ficará disponível para marcação.
Perguntas frequentes
P: Posso marcar produtos no Facebook pelo Vista Social?
R: Ainda não. A marcação de produtos está disponível apenas para o Instagram. Deixe a sua opinião no nosso quadro de sugestões.
P: Quantos produtos posso marcar?
R: Até 5 produtos por item de mídia e até 20 em um post carrossel.
P: Perfis Creator podem marcar produtos?
R: Não. A marcação de produtos exige um perfil Business do Instagram.
P: Por que o meu post foi publicado sem as marcações de produtos?
R: O Instagram rejeitou as marcações de produtos no momento da publicação. O Vista Social publicou o post sem elas e enviou a você um e-mail published with warnings (publicado com avisos). Veja Como resolver problemas de marcação de produtos no Instagram.
P: Por que o Vista Social diz que o meu perfil não está elegível para a marcação de produtos?
R: O Instagram informa que o perfil não atende aos requisitos da Meta. Veja Como resolver problemas de marcação de produtos no Instagram.
Precisa de ajuda?
Fale com a nossa equipe de suporte, e teremos prazer em ajudar.
Leitura complementar:
Como resolver problemas de marcação de produtos no Instagram
Como publicar no Instagram com o Vista Social
Tipos de perfil do Instagram: Business, Creator e pessoal
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