Como criar e gerenciar tags

As tags substituem os rótulos (labels) no Vista Social. Elas oferecem ao seu espaço de trabalho um conjunto compartilhado de tags que você pode usar em publicações, mensagens da caixa de entrada, mídias, ideias, tarefas e automações. As tags permitem hierarquias, aliases e regras de grupo, para que você possa criar desde um conjunto simples de tags de campanha até uma taxonomia completa da empresa.

O que as tags podem fazer

• Uma lista compartilhada: gerencie todas as tags do seu espaço de trabalho em um só lugar, em vez de separadamente para publicações, mídias e caixa de entrada
• Nome, cor e descrição: cada tag tem um nome e uma cor, e você pode adicionar uma breve descrição para que sua equipe saiba quando usá-la
• Aliases: adicione nomes alternativos para que uma tag apareça na pesquisa com mais de uma palavra
• Hierarquia: coloque tags dentro de outras tags para criar uma hierarquia de até 10 níveis
• Regras de grupo: crie um grupo em que apenas uma tag possa ser escolhida ou em que a tag principal não possa ser aplicada sozinha
• Acompanhamento de uso: veja com que frequência cada tag é usada, onde é usada e quando foi usada pela última vez

Como acessar as tags

Acesse Settings → Tags (Configurações → Tags).

O que você pode ver e alterar nesta página depende da sua permissão de tags. Saiba mais em Quem pode criar e gerenciar tags.

Entenda a página de tags

Lista de tags

O painel à esquerda lista todas as tags do seu espaço de trabalho e quantas vezes cada uma foi aplicada. As tags aninhadas aparecem abaixo da tag principal.

• Pesquisar: encontre tags por nome, alias ou caminho (por exemplo, "Campanhas / Liquidação de verão")
• All, In use, Unused, Archived (Todas, Em uso, Não utilizadas, Arquivadas): filtre a lista por status
• Ordenação: clique em Most used (Mais usadas, a ordem padrão) para mudar para A to Z (De A a Z) e clique novamente para voltar
• Merge tags (Mesclar tags): combine tags duplicadas (na parte inferior da lista)

Suas tags em um relance

Quando nenhuma tag está selecionada, o painel à direita mostra um resumo do seu espaço de trabalho.

• Totais: quantas tags você tem e quantas vezes elas foram aplicadas
• Most used (Mais usadas): as cinco tags mais aplicadas
• Needs attention (Precisam de atenção): tags que parecem duplicadas (clique em Review and merge para combiná-las) e tags que nunca foram usadas (clique em See unused para analisá-las e arquivá-las)

Selecione qualquer tag na lista para abrir os detalhes.

Como criar uma tag

1. Acesse Settings → Tags.
2. Clique em + New tag (Nova tag).
3. Digite um nome (até 25 caracteres). A prévia ao lado do nome mostra como a tag vai aparecer em publicações e mensagens.
4. Em Nest under (Aninhar em), mantenha None, keep it top level (Nenhuma, manter no nível superior) ou escolha uma tag principal.
5. Escolha uma cor ou clique em More colors (Mais cores). Uma tag aninhada pode usar a mesma cor da tag principal.
6. Em Show in profile groups (Mostrar em grupos de perfis), escolha All groups (Todos os grupos) ou Only some groups (Apenas alguns grupos).
7. Clique em Create tag (Criar tag).

Para adicionar aliases ou uma descrição, abra a tag depois de criá-la. Saiba mais em Como editar uma tag.

Como criar uma tag aninhada

1. Selecione a tag que deseja usar como principal.
2. Clique em + New tag. A tag principal já aparece em Nest under.
3. Insira os detalhes e clique em Create tag. A nova tag é criada dentro da tag selecionada.

Você também pode escolher qualquer tag principal no campo Nest under. Exemplo: selecione "product-updates" e crie "Feature launches" dentro dela.

Como editar uma tag

Selecione uma tag para abrir os detalhes. Nessa tela, você pode:

• Renomear a tag, clicar em Add a description (Adicionar uma descrição) ou alterar a cor (ou clicar em Custom color)
• Adicionar ou remover aliases em Also found when searching (Também encontrada na pesquisa) com + Add alias (por exemplo, adicione "promoção" e "oferta" a uma tag chamada "Promoções")
• Ver onde a tag é usada em Where it is used (Onde é usada): Posts, Inbox, Media, Ideas, Tasks, Listening e DM Automations
• Ver em quais grupos de perfis a tag é sugerida em Profile groups e clicar em Change para alterá-los

Ao renomear, a tag é atualizada em todos os lugares na hora, e o nome antigo é salvo como alias, para que qualquer pessoa que pesquisar pelo nome antigo ainda possa encontrá-la.

Como configurar grupos de tags

Uma tag que contém outras tags pode funcionar como um grupo com regras próprias. Selecione a tag principal e ative uma destas opções:

• This tag only groups others (Esta tag apenas agrupa outras): a tag principal organiza as tags dentro dela, mas não pode ser aplicada a publicações, mensagens ou outros itens. As pessoas escolhem uma tag dentro dela
• Items can only carry one tag from this group (Os itens só podem ter uma tag deste grupo): escolher uma tag substitui a outra, o que é útil para atributos que não podem se sobrepor, como sentimento, etapa do funil ou região

Exemplo: um grupo "Tipo de conteúdo" com "Imagem" e "Vídeo" dentro, com as duas opções ativadas. Uma publicação pode receber a tag "Tipo de conteúdo / Imagem" ou "Tipo de conteúdo / Vídeo", mas não ambas, nem apenas "Tipo de conteúdo".

Como mover, mesclar, arquivar ou excluir tags

Selecione uma tag e escolha uma ação na parte inferior dos detalhes:

• Move (Mover): coloque a tag dentro de outra tag principal ou escolha None, keep it top level
• Merge into another tag (Mesclar com outra tag): escolha duas ou mais tags que significam a mesma coisa e depois a que deseja manter. Tudo o que tiver as outras tags passa para ela, e os nomes delas viram aliases
• Archive (Arquivar): oculte a tag dos seletores de tags. Os itens que já têm a tag continuam com ela, e você pode restaurá-la a qualquer momento
• Delete (Excluir): remove a tag permanentemente e a retira de todos os itens aos quais foi aplicada

Após uma mesclagem ou movimentação, as contagens de uso são atualizadas com o tempo. Você verá um asterisco ao lado de uma contagem enquanto ela estiver sendo recalculada.

Como aplicar tags

As tags funcionam em todos os lugares onde os rótulos eram usados, além de alguns novos. Abra o seletor de tags, pesquise uma tag e selecione as que precisar. Se você tiver a permissão de tags Manage, também pode digitar um nome novo para criar uma tag pelo seletor.

• Publicações: use Select tags (Selecionar tags) abaixo da sua publicação no publicador (as tags também funcionam no agendador em massa)

• Mensagens da caixa de entrada: clique no ícone de tag de uma mensagem para abrir Tag this message (Adicionar tag a esta mensagem)

• Itens da biblioteca de mídia: clique em + Add tag (Adicionar tag) abaixo de um item

• Ideias: clique em Tag ao criar ou editar uma ideia

• Tarefas: use o campo Tags em uma tarefa do Vista Work

• Automações: clique no menu de ações ao lado de uma automação e selecione Tags

Quem pode criar e gerenciar tags

As tags têm sua própria permissão de equipe, então os administradores podem escolher quem pode alterar sua lista de tags. A permissão é definida por grupo de perfis:

1. Acesse Settings → Team Members (Configurações → Membros da equipe).
2. Clique no menu de ações ao lado de um membro da equipe e selecione Edit (Editar).
3. Selecione Restricted User (Usuário restrito) e clique em Continue (Continuar).
4. Escolha os grupos de perfis e defina Role (Função) como Restricted User em um grupo de perfis.
5. Escolha Use only, View ou Manage na linha Tags e clique em Save (Salvar).

• Use only: aplicar tags existentes. Settings → Tags fica oculta, e os seletores de tags não mostram Create ou Manage tags
• View: aplicar tags e navegar por Settings → Tags, sem poder fazer alterações
• Manage: criar, renomear, mudar a cor, mover, mesclar, arquivar e excluir tags

Como as permissões de tags funcionam entre grupos de perfis

• Para alterar uma tag, você precisa de Manage em todos os grupos de perfis em que a tag é exibida. Uma tag disponível para todos os grupos precisa de Manage em todos os grupos
• Criar uma nova tag em uma importação CSV ou em uma ação em massa precisa de Manage em todos os grupos de perfis. Em Create post (Criar publicação), você precisa de Manage em todos os grupos de perfis selecionados na publicação, e a nova tag é adicionada somente a esses grupos de perfis. Caso contrário, você verá uma mensagem com o nome da tag
• Você só vê tags disponíveis para todos os grupos ou limitadas aos grupos aos quais pertence, tanto em Settings → Tags quanto em qualquer seletor de tags
• As mesmas regras se aplicam no aplicativo móvel

Permissões padrão de tags

• Proprietários, administradores e gerentes mantêm acesso total às tags (Manage)
• Novos membros da equipe começam com View
• Todos os outros membros da equipe existentes mantêm View

Saiba mais sobre permissões de equipe em Como alterar as permissões de usuários na sua organização.

Boas práticas

• Planeje sua estrutura primeiro: configure tags principais e grupos antes de aplicar tags em massa ao conteúdo
• Use aliases para sinônimos: adicione abreviações, nomes antigos ou erros de ortografia comuns
• Use a regra de uma tag por grupo para atributos exclusivos: tipo de conteúdo, etapa do funil ou formato da publicação
• Arquive em vez de excluir: o arquivamento mantém seu histórico intacto para relatórios
• Confira Needs attention com frequência: mescle as duplicadas sugeridas e use See unused para manter os seletores curtos
• Adicione descrições: diga à sua equipe quando usar cada tag
• Limite quem pode gerenciar tags: conceda Manage às pessoas responsáveis pela estrutura de tags, e Use only ou View para todos os outros, para manter sua lista organizada

Perguntas frequentes

P: O que aconteceu com meus rótulos?

R: Agora, os rótulos são tags. Seus rótulos existentes foram mantidos, e tudo o que você rotulou antes continua com sua tag.

P: Qual é a diferença entre arquivar e excluir uma tag?

R: Arquivar oculta a tag dos seletores, mas os itens continuam com ela, e você pode restaurá-la mais tarde. Excluir remove a tag permanentemente e a retira de todos os itens.

P: Por que há um asterisco ao lado da contagem de uma tag?

R: A contagem está sendo recalculada após uma mesclagem ou movimentação. Ela será atualizada em breve.

P: Se eu renomear uma tag, as pessoas ainda poderão encontrá-la pelo nome antigo?

R: Sim. O nome antigo é salvo automaticamente como alias.

P: Qual é o tamanho máximo do nome de uma tag e quantos níveis de aninhamento existem?

R: Os nomes podem ter até 25 caracteres, e as tags podem ser aninhadas em até 10 níveis.

P: Por que não consigo criar ou editar uma tag?

R: Criar ou alterar tags requer a permissão de tags Manage. Para criar uma nova tag em Create post, você precisa de Manage em todos os grupos de perfis selecionados na publicação. Para importações CSV, você precisa de Manage em todos os grupos de perfis. Para alterar uma tag existente, você precisa de Manage em todos os grupos em que a tag aparece. Peça a um administrador para atualizar suas permissões em Settings → Team Members.

P: Por que não vejo Settings → Tags?

R: Sua permissão de tags está definida como Use only. Você ainda pode aplicar tags existentes, mas não pode abrir a página de tags.

P: Posso adicionar tags ao agendar publicações em massa com um CSV?

R: Sim. Adicione uma coluna publication_tags ao seu CSV e separe várias tags com |||. As tags que ainda não existem são criadas automaticamente durante a importação, desde que você tenha a permissão de tags Manage em todos os grupos de perfis. Saiba mais em Como adicionar tags a publicações agendadas em massa via CSV.

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