Vista Social tiene dos tipos de usuarios: miembros del equipo de Social Media Management (SMM) y usuarios de Advocacy. Tienen límites distintos y se facturan por separado, así que los lugares de Advocacy gratuitos o sin usar no te dan más lugares para miembros del equipo de SMM.
|
Nota Los usuarios de Advocacy y los miembros del equipo de SMM usan paneles distintos e inicios de sesión distintos. Agregar a alguien como usuario de Advocacy no le da acceso a Publishing, Inbox, Reports ni a otras funciones de SMM. |
¿Qué son los miembros del equipo de SMM?
Los miembros del equipo de SMM usan el panel principal de Vista Social. Según sus permisos, pueden acceder a:
- Publicación y programación
- Inbox (Bandeja de entrada)
- Reports (Informes)
- Reviews (Reseñas)
- Listening (Escucha)
- Media Library (Biblioteca de medios)
- Work (tareas)
- Administración de perfiles
Los administras en Settings → Team Members (Configuración → Miembros del equipo) y cuentan para el número de usuarios incluidos en tu plan.
¿Qué son los usuarios de Advocacy?
Los usuarios de Advocacy (también llamados participantes de Employee Advocacy) son las personas que forman parte de tu programa de Employee Advocacy. Pueden:
- Ver el contenido de Advocacy aprobado
- Compartir publicaciones de la empresa en sus redes sociales personales
- Interactuar con contenido de la marca
Los usuarios de Advocacy no pueden usar las herramientas de SMM, a menos que también los agregues como miembros del equipo de SMM.
Dónde encontrar cada tipo de usuario en Plan and Billing
Ve a Settings → Plan and Billing (Configuración → Plan y facturación). Cada tipo de usuario aparece en una pestaña distinta.
Pestaña Subscription (Suscripción): miembros del equipo de SMM
Plan details (Detalles del plan) muestra los lugares para miembros del equipo de SMM incluidos en tu plan y cuántos están en uso, por ejemplo 25 users (6 in use) (25 usuarios, 6 en uso).
Pestaña Addons (Complementos): usuarios de Advocacy
Advocacy aparece como un complemento, por ejemplo Advocacy (3 free users) (Advocacy, 3 usuarios gratis). En esta pestaña también ves tus otros complementos, como los paquetes de generación con IA, Listening y los perfiles de X.
Por ejemplo, si tu cuenta tiene 3 usuarios de Advocacy pero solo 1 lugar para miembros del equipo de SMM, no puedes agregar más miembros del equipo de SMM hasta que agregues más usuarios a tu plan.
Preguntas frecuentes
P: ¿Por qué no puedo agregar más miembros del equipo si tengo usuarios de Advocacy?
R: Los usuarios de Advocacy y los miembros del equipo de SMM son tipos de usuario distintos. Los lugares de Advocacy no cuentan para tu límite de usuarios de SMM.
P: ¿Los usuarios de Advocacy cuentan como usuarios de SMM?
R: No. Los usuarios de Advocacy solo participan en el programa de Employee Advocacy y no tienen acceso a las herramientas de SMM.
P: ¿Por qué los usuarios de Advocacy aparecen en Addons?
R: Employee Advocacy es un complemento, por eso se factura por separado de tu suscripción principal de SMM.
P: ¿Los usuarios de Advocacy pueden acceder a Inbox, Reports o Publishing?
R: No. Esas funciones solo están disponibles para los miembros del equipo de SMM que tienen los permisos adecuados.
¿Necesitas ayuda?
Comunícate con nuestro equipo de soporte y con gusto te ayudaremos.
Lecturas relacionadas:
Cómo administrar tu panel de administración de Employee Advocacy
Agregar usuarios y configurar permisos
Regístrate ahora y prueba Vista Social gratis durante 14 días.