Una tarjeta puede ser rechazada por varias razones. Si tu tarjeta fue rechazada, empieza por actualizar tu método de pago con los datos más recientes de tu tarjeta.
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Importante Si tu pago no se procesa, intentaremos hacer el cargo de nuevo varias veces. Si sigue fallando, tu cuenta se bloquea automáticamente después de 15 días. |
Por qué se rechazan las tarjetas
Cuando se envía un cargo, tu banco usa sistemas automatizados para decidir si lo acepta. Estos sistemas revisan cosas como tus patrones de gasto, el saldo de la cuenta y los datos de la tarjeta, como la fecha de vencimiento.
No recibimos el motivo específico del rechazo, así que no podemos decirte exactamente por qué ocurrió. Como los bancos actualizan estos sistemas con frecuencia, una tarjeta que antes funcionaba puede ser rechazada después, aunque tus datos de facturación estén actualizados.
Qué hacer si tu tarjeta es rechazada
- Verifica que los datos de tu tarjeta, incluida la fecha de vencimiento, sean correctos y estén actualizados.
- Asegúrate de que la tarjeta tenga saldo o crédito disponible suficiente.
- Comunícate con tu banco para confirmar que el pago se puede procesar de su lado.
- Prueba con otro método de pago aceptado.
Preguntas frecuentes
P: ¿Vista Social puede decirme por qué se rechazó mi tarjeta?
R: No. No recibimos el motivo por parte del banco. Tu banco puede decirte por qué se bloqueó el cargo.
P: ¿Qué pasa si mi pago sigue fallando?
R: Intentamos hacer el cargo de nuevo varias veces. Si sigue fallando, tu cuenta se bloquea automáticamente después de 15 días.
P: Los datos de mi tarjeta son correctos. ¿Por qué sigue siendo rechazada?
R: Es posible que el sistema de detección de fraudes de tu banco siga bloqueando el cargo. Comunícate con tu banco y pídele que autorice el pago.
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Comunícate con nuestro equipo de soporte y con gusto te ayudaremos.
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