Cómo crear y administrar etiquetas

Las etiquetas reemplazan a las labels en Vista Social. Le dan a tu espacio de trabajo un conjunto compartido de etiquetas que puedes usar en publicaciones, mensajes de la bandeja de entrada, contenido multimedia, ideas, tareas y automatizaciones. Las etiquetas admiten jerarquías, alias y reglas de grupo, para que puedas crear desde un conjunto sencillo de etiquetas de campaña hasta una taxonomía completa para toda la empresa.

Qué puedes hacer con las etiquetas

• Una lista compartida: administra todas las etiquetas de tu espacio de trabajo en un solo lugar, en vez de hacerlo por separado para publicaciones, contenido multimedia y la bandeja de entrada
• Nombre y color: cada etiqueta tiene un nombre y un color, y el color del texto se ajusta automáticamente para que sea legible
• Alias: agrega nombres alternativos para que una etiqueta aparezca en las búsquedas con más de una palabra
• Jerarquías: coloca etiquetas dentro de otras para crear una jerarquía
• Reglas de grupo: crea un grupo en el que solo se pueda seleccionar una etiqueta, o en el que la etiqueta principal no se pueda aplicar por sí sola
• Seguimiento del uso: consulta con qué frecuencia se usa cada etiqueta y dónde

Cómo acceder a las etiquetas

Ve a Configuración → Etiquetas.

Cómo entender la página de etiquetas

Lista de etiquetas

El panel izquierdo muestra todas las etiquetas de tu espacio de trabajo, junto con la cantidad de veces que se ha aplicado cada una.

• Buscar: encuentra etiquetas por nombre, alias o ruta (por ejemplo, "Campañas / Ofertas de verano")
• Todas, En uso, Sin usar, Archivadas: filtra la lista por estado
• Menú de orden: cambia el orden de la lista (de forma predeterminada, se ordena por Más usadas)
• Combinar etiquetas: combina etiquetas duplicadas (al final de la lista)

Un vistazo a tus etiquetas

Si no seleccionas ninguna etiqueta, el panel derecho muestra un resumen de tu espacio de trabajo.

• Totales: cuántas etiquetas tienes y cuántas veces se han aplicado
• Más usadas: las cinco etiquetas que más se han aplicado
• Requieren atención: etiquetas que nunca se han usado. Haz clic en Ver sin usar para revisarlas y archivarlas

Selecciona cualquier etiqueta de la lista para abrir sus detalles.

Cómo crear una etiqueta

1. Ve a Configuración → Etiquetas.
2. Haz clic en + Nueva etiqueta.
3. Ingresa un nombre y elige un color.
4. De manera opcional, agrega alias (por ejemplo, agrega "promo" y "oferta" a una etiqueta llamada "Promociones").
5. Guarda la etiqueta.

Cómo crear una etiqueta anidada

1. Selecciona la etiqueta que quieras usar como principal.
2. Haz clic en + Nueva etiqueta.
3. Ingresa los detalles y guarda. La nueva etiqueta se crea dentro de la etiqueta seleccionada.

Ejemplo: selecciona "Promociones" y luego crea "Ofertas de verano" o "Bebidas de temporada" dentro de ella.

Cómo editar una etiqueta

Selecciona una etiqueta para abrir sus detalles. Desde aquí, puedes:

• Cambiar el nombre de la etiqueta o su color
• Agregar o eliminar alias
• Ver dónde se está usando la etiqueta
• Ver con qué grupos de perfiles está asociada la etiqueta

Cuando cambias el nombre de una etiqueta, el nombre anterior se guarda automáticamente como alias, así que cualquier persona que busque el nombre anterior podrá encontrarla.

Cómo configurar grupos de etiquetas

Una etiqueta que contiene otras etiquetas puede funcionar como un grupo con sus propias reglas.

• Elegir una: un elemento solo puede tener una etiqueta del grupo, lo que resulta útil para atributos que no pueden superponerse
• Solo grupo: la etiqueta principal organiza las etiquetas que contiene, pero no se puede aplicar a ningún elemento

Ejemplo: un grupo "Tipo de contenido" con "Imagen" y "Video" dentro, configurado para elegir una. Una publicación puede tener la etiqueta "Tipo de contenido / Imagen" o "Tipo de contenido / Video", pero no ambas, ni tampoco "Tipo de contenido" por sí sola.

Cómo mover, combinar, archivar o eliminar etiquetas

Selecciona una etiqueta y luego elige una acción:

• Mover: coloca la etiqueta dentro de otra etiqueta principal
• Combinar: combina dos etiquetas en una. Elige cuál se conserva y todas las publicaciones con la otra etiqueta se trasladan a esta
• Archivar: oculta la etiqueta de los selectores de etiquetas. Los elementos que ya tienen esa etiqueta la conservan y puedes restaurarla en cualquier momento
• Eliminar: eliminar permanentemente la etiqueta y quitarla de todos los elementos a los que se aplicó

Después de combinar o mover etiquetas, los recuentos de uso se actualizan con el tiempo. Verás un asterisco junto a un recuento mientras se vuelve a calcular.

Cómo aplicar etiquetas

Las etiquetas funcionan en todos los lugares donde se podían usar antes, además de algunos lugares nuevos:

• Publicaciones (publicador individual y programador masivo)
  
• Mensajes de la bandeja de entrada
  
• Elementos de la biblioteca multimedia
  
• Ideas
  
• Tareas
  
• Automatizaciones (novedad: antes no se podían etiquetar automatizaciones)
  

Abre el selector de etiquetas en cualquiera de estos elementos y selecciona las que necesites. Las etiquetas anidadas aparecen debajo de su etiqueta principal.

Mejores prácticas

• Planifica primero tu estructura: configura las etiquetas principales y los grupos antes de etiquetar contenido en bloque
• Usa alias para los sinónimos: agrega abreviaturas, nombres anteriores o errores ortográficos comunes
• Usa la selección única para atributos excluyentes: tipo de contenido, etapa del embudo o formato de publicación
• Archiva en lugar de eliminar: archivar conserva tu historial para los informes
• Revisa periódicamente las etiquetas sin usar: usa Ver sin usar para mantener cortos los selectores
• Combinar duplicados: combina etiquetas casi idénticas, como "Promo" y "Promotions"

Preguntas frecuentes

P: ¿Qué pasó con mis etiquetas?

R: Ahora las etiquetas se llaman etiquetas. Tus etiquetas existentes se conservaron, y todo lo que etiquetaste antes aún tiene su etiqueta.

P: ¿Cuál es la diferencia entre archivar y eliminar una etiqueta?

R: Archivar oculta la etiqueta de los selectores, pero los elementos la conservan y puedes restaurarla más tarde. Eliminar quita la etiqueta de forma permanente y la elimina de todos los elementos.

P: ¿Por qué hay un asterisco junto al recuento de una etiqueta?

R: El recuento se está volviendo a calcular después de combinar o mover una etiqueta. Se actualizará en breve.

P: Si cambio el nombre de una etiqueta, ¿las personas aún pueden encontrarla por su nombre anterior?

R: Sí. El nombre anterior se guarda automáticamente como alias.

P: ¿Puedo agregar etiquetas al programar publicaciones en masa con un CSV?

R: Sí. Agrega una columna publication_tags a tu CSV y separa las etiquetas con |||. Las etiquetas que aún no existan se crearán automáticamente durante la importación. Obtén más información en Cómo agregar etiquetas a publicaciones programadas en masa con un CSV.

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Lecturas relacionadas:

Cómo agregar etiquetas a las publicaciones

Cómo etiquetar publicaciones en masa

Cómo generar informes por etiqueta para campañas

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