Если в вашем профиле Instagram Business или Creator отображается сообщение "The account owner has disabled access to Instagram Direct Messages" (Владелец аккаунта отключил доступ к сообщениям Instagram Direct), нужно включить доступ к сообщениям в приложении Instagram. После этого ваши сообщения Instagram Direct начнут поступать в Inbox Vista Social.
|
Примечание Эта настройка не влияет на публикацию и планирование в Vista Social. Пока вы ее не включите, статистика сообщений может не отображаться в аналитике. |
Как разрешить доступ к сообщениям
В зависимости от версии приложения Instagram эта настройка находится в разных местах. Сначала попробуйте способ 1. Если вы не видите этих пунктов, воспользуйтесь способом 2.
Способ 1: сообщения и ответы на истории
1. Откройте приложение Instagram, перейдите в Settings (Настройки) и нажмите Messages and story replies (Сообщения и ответы на истории).
2. Нажмите Message controls (Управление сообщениями) или Message requests (Запросы на переписку).
3. В разделе Connected tools (Подключенные инструменты) включите Allow access to messages (Разрешить доступ к сообщениям).
Способ 2: конфиденциальность
1. В разделе Settings приложения Instagram нажмите Privacy (Конфиденциальность).
2. Нажмите Messages (Сообщения).
3. Прокрутите вниз и в разделе Connected tools включите Allow access to messages.
После включения
Vista Social получит изменения в течение нескольких часов, и ваши сообщения Instagram Direct начнут отображаться в Inbox. Чтобы ускорить процесс, переподключите профиль.
Часто задаваемые вопросы
В: Влияет ли эта настройка на публикацию?
О: Нет. Публикация и планирование продолжают работать. Настройка управляет только доступом к вашим сообщениям Instagram.
В: Я включил настройку, но сообщения все еще не отображаются в Inbox. Что делать?
О: Подождите несколько часов, затем переподключите профиль. Если сообщения так и не появились, обратитесь в нашу службу поддержки.
В: Работает ли это для личных профилей Instagram?
О: Нет. Inbox доступен только для профилей Instagram Business и Creator, подключенных через страницу Facebook. Подробнее в статье Типы профилей Instagram.
Нужна помощь?
Свяжитесь с нашей службой поддержки, и мы с радостью поможем.
Рекомендуемые статьи:
Как устранить частые отключения профилей Instagram и Facebook
Как переподключить или отключить профили
Устранение ошибок публикации в Instagram
Зарегистрируйтесь сейчас и попробуйте Vista Social бесплатно в течение 14 дней!